Informativa sui rimborsi
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Politica di Reso e Rimborso
1. Diritti di Reso
Azienda vitivinicola FRASA offre ai suoi clienti la possibilità di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che:
- I prodotti non siano stati aperti, usati o danneggiati.
- I prodotti vengano restituiti nella loro confezione originale.
2. Processo di Reso
Per effettuare un reso, segui questi passaggi:
- Contattaci all'indirizzo email vinifrasa@gmail.com per comunicare la tua intenzione di restituire il prodotto.
- Riceverai le istruzioni per la spedizione del reso.
- Assicurati che il prodotto sia imballato in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
- Invia il prodotto all'indirizzo che ti sarà fornito.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (es. prodotto difettoso o non conforme all'ordine).
3. Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificato che i prodotti soddisfano le condizioni di reso sopra elencate, procederemo con il rimborso utilizzando il medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni lavorativi. Ti informeremo via email non appena il rimborso sarà stato effettuato.
Se il prodotto restituito non rispetta le condizioni di reso (es. prodotto aperto o danneggiato), non saremo in grado di accettare il reso e non sarà possibile effettuare un rimborso. In questo caso, il prodotto potrà essere rispedito al cliente a spese dello stesso.
4. Prodotti danneggiati o difettosi
In caso di ricezione di prodotti danneggiati o difettosi, contatta immediatamente il servizio clienti all'indirizzo email [inserisci email]. Potrai essere eleggibile per un reso, un sostituto o un rimborso completo.
5. Assistenza Cliente
Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante la politica di reso e rimborso, non esitare a contattarci:
- Email: vinifrasa@gmail.com
- Indirizzo: Azienda Vitivinicola Fratelli Carlo e Luca Frasa, Strada di Morasco 13, CH - 6772 Rodi Fiesso