Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Rückgaberecht

Das Weingut FRASA bietet seinen Kunden die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, vorausgesetzt:

  • Die Produkte wurden nicht geöffnet, verwendet oder beschädigt.
  • Die Produkte werden in ihrer Originalverpackung zurückgesendet.

2. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Kontaktieren Sie uns unter [E-Mail einfügen], um Ihren Wunsch zur Rückgabe des Produkts zu äußern.
  2. Sie erhalten Anweisungen für den Rückversand.
  3. Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.
  4. Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurück.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z.B. defektes Produkt oder nicht wie bestellt).

3. Rückerstattungen

Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, dass die Produkte die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllen, werden wir eine Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode vornehmen, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von 14 Arbeitstagen. Wir werden Sie per E-Mail informieren, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Entspricht das zurückgegebene Produkt nicht den Rückgabebedingungen (z.B. Produkt geöffnet oder beschädigt), können wir die Rückgabe nicht akzeptieren und es wird keine Rückerstattung möglich sein. In diesem Fall kann das Produkt auf Kosten des Kunden zurückgeschickt werden.

4. Beschädigte oder defekte Produkte

Sollten Sie beschädigte oder defekte Produkte erhalten, kontaktieren Sie bitte sofort den Kundenservice unter [E-Mail einfügen]. Sie könnten berechtigt sein, eine Rückgabe, einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

5. Kundenservice

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

  • Email: vinifrasa@gmail.com
  • Adresse: Azienda Vitivinicola Fratelli Carlo e Luca Frasa, Strada di Morasco 13, CH - 6772 Rodi Fiesso